[한국강사신문 정헌희 기자] 지난 17일(목) 11시 대전 인터시티 호텔에서 윤란 강사가 한국생명공학연구원 국가연구안전관리본부 직원 약 20명을 대상으로 “언택트 시대의 온(溫)택트 마음 관리”라는 주제로 성황리에 특강을 마쳤다.
이번 특강은 민원인 응대로 지치고 힘든 국가연구안전관리본부 직원들의 마음을 힐링하고, 슬기롭게 민원인을 응대할 수 있는 방법을 학습하기 위해 마련됐다.
이번 특강에서 윤란 강사는 ‘언택트 시대’의 민원인에 대한 이해를 강조하며, 응대 시 상처받지 않고 마음을 올바르게 관리하는 방법들을 소개했다. 이어 “따뜻하게 소통하는 우리, 국가연구안전관리본부 만들기”에 대해 소통하는 시간을 가졌다.
윤란 강사는 “적극적인 강의 참여가 인상깊었다”라며 “강의 마지막에는 함께 노력해온 직원들에게 감사함을 표현하는 공로상을 수여하는 시간이 마련되어 즐겁고 의미 있는 시간이었다”고 전했다.
한편 윤란 강사는 더윤기업교육 대표이다. 고려대학교를 졸업하였고 NH농협은행 임직원 교육 전임강사를 역임했다. 현재 ‘사람과 사람을 잇는 관계 중심 교육’이라는 철학으로 더 나은 조직과 관계에 대해 끊임없이 연구하고 실무 중심의 콘텐츠를 개발하여 강의하는 기업교육 전문강사로 활동하고 있다. 주요 강의 분야는 조직갈등관리, 커뮤니케이션, 문제해결, 감정관리, 프레젠테이션 등이다. 저서로는 『슬기로운 소통생활』, 『대화의 온도』, 『언컨플릭』,『갈등을 시너지로 바꾸는 스마트한 갈등관리 기술』이 있다.
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